Politique de remboursement
Remboursements avant activation
Si vous décidez que vous ne souhaitez plus votre commande avant la fin de l’activation, contactez support@prolinkstore.com avec votre numéro de commande afin de demander un remboursement.
Après activation : garantie de remplacement
Une fois l’abonnement activé, la commande n’est plus éligible à un remboursement standard, sauf lorsque la loi applicable l’exige.
Les abonnements activés sont toutefois couverts par la garantie de remplacement de ProLink pendant la durée achetée. Si un problème d’abonnement éligible entraîne l’arrêt du service pendant la période de 3, 6 ou 12 mois, contactez l’assistance afin que nous puissions examiner le problème et fournir un remplacement lorsque les conditions de la politique sont remplies.
Comment demander une assistance ou un remplacement
Envoyez un e-mail à support@prolinkstore.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous visons à résoudre les demandes de remplacement éligibles sous 1 à 3 jours.
Ce qui n’est pas couvert
- Les demandes effectuées après la fin de la durée d’abonnement achetée.
- Les problèmes causés par des actions ou des modifications apportées au compte du client qui empêchent de finaliser le processus d’activation ou de remplacement.
- L’abus, la revente, la redistribution ou toute autre activité qui enfreint les conditions applicables à la commande.
En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez la présente politique, sous réserve de tout droit auquel il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.